絮说服装 - 购物指南

POLICIES & SERVICES

政策与服务

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支付方式

支持微信支付、支付宝、银联在线支付
所有订单均通过持牌支付机构结算，资金安全有保障
支付通道采用银行级 SSL 加密传输
订单金额以提交时实际显示为准，优惠券/折扣自动抵扣
支持花呗、信用卡分期付款（3/6/12 期可选）
企业客户支持对公转账，可开具增值税专用发票

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配送说明

下单后 48 小时内安排发货（节假日顺延）
默认顺丰快递，可选中通/圆通/韵达
满 399 元全国包邮（港澳台及偏远地区除外）
不满 399 元收取运费 12 元（偏远地区 18 元）
常规地区配送时效 2-4 天，偏远地区 3-5 个工作日
发货后将通过短信/微信推送物流单号，可实时追踪
支持指定收货时间与代收点自提

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退换政策

签收 7 日内可无理由退换（需保持吊牌完整、未洗涤穿着）
质量问题（色差、破损、发错货等）运费由商家全额承担
个人原因退换（尺码不合适、不喜欢等）需自付往返运费
定制类商品及贴身内衣类不支持无理由退换
退款将在收到退回商品并验货通过后 3 个工作日内原路返回
退换商品请使用顺丰或中通快递，避免物流损坏

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会员权益

注册即享 9.5 折会员价，新品首发优先购买权
消费累计积分：每消费 1 元积 1 分，可兑换礼品或抵扣现金
生日月专属 8 折优惠券（需提前完善生日信息）
金卡会员（年消费满 5000 元）享全年 9 折 + 免费改衣服务
钻石会员（年消费满 10000 元）享全年 8.5 折 + 专属搭配顾问
会员专属活动：季末清仓内购会、新品试穿会等

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面料保养

每件商品吊牌均标注详细洗涤说明，请参照执行
棉麻类：中性洗涤剂，水温 ≤ 30°C，避免长时间浸泡
真丝类：建议干洗或专用丝毛洗涤剂手洗，阴干忌暴晒
羊毛/羊绒类：专业干洗，存放时使用防尘袋 + 防蛀片
雪纺/蕾丝类：轻柔手洗，不可机洗，不可拧干
所有面料均建议使用低温蒸汽熨烫，避免高温直烫

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隐私与安全

严格遵守《个人信息保护法》《电子商务法》等法律法规
用户个人信息仅用于订单处理与会员服务，绝不向第三方泄露
支付信息采用端到端加密传输，平台不存储银行卡信息
用户可随时查看、修改、删除个人信息（联系客服处理）
所有客服通话均录音存档，保障服务质量与消费者权益
如发现信息泄露，请立即联系客服并修改账户密码

SIZE GUIDE

尺码指南

上装尺码参考（连衣裙/衬衫/外套）

尺码	胸围(cm)	腰围(cm)	肩宽(cm)	衣长(cm)
S	84-88	66-70	37-38	62-65
M	88-92	70-74	38-39	65-68
L	92-96	74-78	39-40	68-71
XL	96-100	78-82	40-41	71-74

下装尺码参考（裤装/半裙）

尺码	腰围(cm)	臀围(cm)	裤长(cm)	大腿围(cm)
S	64-68	88-92	98-102	54-56
M	68-72	92-96	100-104	56-58
L	72-76	96-100	102-106	58-60
XL	76-80	100-104	104-108	60-62

测量小贴士

胸围

将软尺绕过胸部最丰满处水平环绕一周，保持自然呼吸状态，不要过紧或过松。

腰围

在自然腰节最细处（肚脐上方约 2cm）水平环绕一周测量。

臀围

将软尺绕过臀部最宽处水平环绕一周，双脚并拢站立测量。

肩宽

从左肩端点沿后背量至右肩端点，保持软尺水平。

FAQ

常见问题

Q下单后多久能收到货？

常规地区下单后 48 小时内发货，顺丰配送通常 2-4 天送达。偏远地区（新疆、西藏、内蒙古等）可能需要 3-5 个工作日。下单后您会收到短信/微信推送的物流单号，可随时追踪包裹状态。

Q尺码拿不准怎么办？

每件商品详情页均提供详细尺码表和测量建议。您也可以联系我们的专属导购客服，提供身高体重三围数据，我们将为您推荐最合适的尺码。如果收到后仍不合适，7 天内可无理由退换。

Q图片和实物色差大吗？

我们所有商品图片均为实物拍摄，并经过专业色彩校正。但由于不同设备屏幕显示差异，可能存在轻微色差。我们会在商品描述中注明实际颜色供参考。如因色差问题不满意，支持 7 天退换。

Q如何成为会员？会员有什么优惠？

首次购买即自动注册成为絮说会员，享受 9.5 折会员价。消费累计可升级金卡/钻石会员，享受更多专属权益。详情可参见上方"会员权益"板块或联系您的专属导购。

Q可以开发票吗？

支持开具电子发票（普通发票）和增值税专用发票。下单时可选择发票类型并填写开票信息，发票将在确认收货后 3 个工作日内发送至您的邮箱。

Q商品可以修改或定制吗？

目前部分商品支持裤长修改（免费改裤脚服务）。高级定制服务（面料/颜色/版型定制）仅对钻石会员开放，具体请联系您的专属搭配顾问了解详情。

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